2020年9月10-12日，华为开辟者年夜会2020在东莞松山湖正式举行。作为华为持久的合作伙伴，航班管家受邀参会。在9月11日以“数字新生涯，办事新生态”为主题的技巧论坛上，航班管家高等副总裁兼数据事业部CEO梁玉江月颁发了以《老用户的新交互》为主题的演讲，向大师分享了航班管家在华为生态下的办事号案例分享。
起首，梁玉江月先容了2020年出行行业的近况：航班管家数据显示，2020年1月平易近航搭客量与往年基础持平，但在受到疫情爆发的影响下，2月平易近航搭客量骤降至往年2月搭客量的两成以下。跟着国内疫情获得杰出把持，平易近航搭客量在上半年也稳步回升中，2020年7月平易近航搭客量已经恢复至往年的65.93%。铁路方面与平易近航的恢复趋向基础坚持一致。
梁玉江月表现，在疫情的影响下，人们的出行需求重要有两方面的变更：第一，在疫情影响下，非需要出行将会大批削减，有出行需求的人对出行进程中的办事将会有更高的请求;第二，在经济内轮回的布景下，出境游将连续转向更为平安的国内游，用户将会有更高的出行频次、更多的需求场景和更高的出行体验请求。
是以，在出行办事中，一站式解决计划将向智能化用户体验进行改变。航班管家要做的，就是为用户供给更高效、智能的聚合办事，让传统的人找办事的方法向办事找人进行改变。
而航班管家依托华为手机，在华为生态下所做的产物和办事，就正在从一站式解决计划将向智能化用户体验进行改变。从传统的移动APP为用户供给一站式出行办事，再经由过程快利用简化办事流程加快触达用户，到此刻直接经由过程场景化的快办事为用户供给精准的、高效的智能出行办事。从APP到快利用再到快办事，航班管家在华为产物系统下已经可以或许依据搭客出行场景的分歧环节，精准地为用户供给“一步直达”的出行办事。
今朝，航班管家重要经由过程短佩服务号和华为办事号为用户供给出行办事。短佩服务号可以或许经由过程手机自带短信，在用户注册、预订等行动之后，将相干办事的延展、运动和商品推举、品牌推广等高效、便捷地展示给用户，无需用户自动返回APP或快利用进行操纵。
好比，当用户预定了一张机票，不仅可以或许在出票短信中直接看到详尽的航班动态信息，还可以或许经由过程一步操纵进行值机选座、航班具体行程查询以及火车行程等延长办事，省往了打开手机移动APP手动查询的繁琐步调，做到办事先行，不管用户在何时何地须要办事，响应的办事城市实时呈现。
而华为办事号，则重要是经由过程手机负一屏，为华为用户供给全程的信息状况提示，避免用户找短信不便利、从头打开APP的繁琐交互;同时依据用户当前的交互行动，供给全部行程中的航班、火车动态信息和相干办事。此外，还可经由过程手机自带“生涯办事”功效，为华为用户供给“衣食住行用”的同时，将行业优质办事商以办事号的情势推举给用户，为开辟者带来了新的流量，为用户供给贴心的办事。
经由过程一段时光的实践验证，航班管家依托华为办事号为用户所供给的各项办事，也获得了杰出的用户反馈，用户从点击到存眷的转化率到达了65%。经由过程华为办事号，航班管家实现了1.5倍的买卖订单增加、2.4倍的交互时长增加、4倍的单行程应用的办事项目增加。
梁玉江月表现，华为办事号从最基本上实现了办事与人的衔接。与华为的连续深度合作，使航班管家的行程办事成为行业的标杆产物，年夜年夜扩大了管家的才能鸿沟。华为办事号的宣布，使得办事与人的衔接更为高效，意味着更多的办事场景落地和买卖闭环，在辅助企业获利的同时，进一步晋升用户体验。将来，航班管家将连续拥抱华为生态，打造更多的出行立异产物，为用户供给更智能的产物体验。
（编辑：王林)
